เริ่มต้นอาชีพของคุณด้วยการรับรองจากมูลนิธิ ITIL

เริ่มต้นด้วยการแนะนำสั้น ๆ เกี่ยวกับสิ่งที่ ITIL เป็นจริง ITIL (เดิมชื่อไลบรารีโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีสารสนเทศ) เป็นชุดแนวทางปฏิบัติสำหรับการจัดการบริการไอที (ITSM) ที่มุ่งเน้นการประสานงานบริการไอทีกับความต้องการของธุรกิจ ITIL อธิบายกระบวนการขั้นตอนงานและรายการตรวจสอบซึ่งไม่เฉพาะเจาะจงสำหรับองค์กร มาตรฐานเหล่านี้สามารถนำไปใช้โดยองค์กรเพื่อเริ่มต้นการบูรณาการกับกลยุทธ์ขององค์กรการส่งมอบคุณค่าและการรักษาระดับความสามารถขั้นต่ำ ช่วยให้องค์กรสามารถสร้างพื้นฐานที่สามารถวางแผนดำเนินการและวัดผลได้ ใช้เพื่อแสดงให้เห็นถึงการปฏิบัติตามข้อกำหนดและเพื่อวัดการปรับปรุง

ITIL ได้รับการพัฒนาครั้งแรกในบริเตนใหญ่เมื่อเกือบ 20 ปีก่อนเพื่อสร้างชุดแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับใช้ในศูนย์ข้อมูลของรัฐบาล ตั้งแต่นั้นมา ITIL ได้รับการปรับใช้แก้ไขและขยายไปสู่กรอบการทำงานที่ครอบคลุมสำหรับการจัดการการให้บริการด้านไอทีในองค์กรทุกขนาดและในทุกอุตสาหกรรม

มาพูดคุยเกี่ยวกับข้อดีของการรับรอง ITIL สำหรับมืออาชีพและองค์กร:

ประโยชน์หลักของการฝึกอบรม ITIL สำหรับองค์กร

ปัจจุบัน ITIL ได้รับการพิจารณาว่าได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมการจัดการบริการและได้รับการดำเนินการโดยองค์กรนับไม่ถ้วนทั่วโลก ประโยชน์มากมายของการรับรอง ITIL ทำให้ได้รับความนิยมและเป็นที่ต้องการอย่างมาก ความรู้เชิงลึกในหลาย ๆ ด้านเช่นวงจรชีวิตบริการทำให้แตกต่างจากการรับรองการจัดการบริการไอทีอื่น ๆ

นี่คือประโยชน์บางประการของ ITIL สำหรับองค์กร:

1. การรับรู้ไอทีที่ดีขึ้นในธุรกิจ:

กรอบ ITIL ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีระบุกระบวนการจัดลำดับความสำคัญและจัดการโอกาสในการปรับปรุงบริการเพื่อให้บรรลุความต้องการทางธุรกิจ

2. คำศัพท์ทั่วไป:

ด้วยความรู้ ITIL จะมีคำศัพท์ทั่วไปสำหรับ ITSM (IT Service Management) เพื่อไม่ให้เกิดความผิดพลาดเนื่องจากการสื่อสารผิดพลาด

3. ทีมที่มีประสิทธิภาพสูง:

พนักงานที่ได้รับการรับรองจาก ITIL สามารถทำให้งานมาตรฐานเป็นไปโดยอัตโนมัติและใช้หลักการปฏิบัติที่ดีกับกระบวนการของ ITSM และด้วยเหตุนี้จึงปรับปรุงประสิทธิภาพของกระบวนการและงาน

4. ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า:

กรอบงาน ITIL ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญของ ITSM สามารถให้บริการได้ทุกที่ทุกเวลาที่ต้องการและส่งมอบความต้องการและความคาดหวังของลูกค้า

5. ทีมบริหารการเปลี่ยนแปลงที่เชี่ยวชาญ:

กรอบงาน ITIL ช่วยในการหาช่องทางการสื่อสารที่ชัดเจนสำหรับการเผยแพร่ที่กำลังจะมีขึ้นซึ่งจะช่วยในการประกาศบริการไอทีใหม่และที่อัปเดต

6. การหยุดชะงักของบริการไอทีน้อยลง:

กรอบงาน ITIL ช่วยให้มั่นใจได้ว่ามีตัวเลือกบริการทางเลือกเพื่อลดผลกระทบจากการหยุดชะงักของธุรกิจเนื่องจากสาเหตุหลายประการเนื่องจากการหยุดชะงักใด ๆ อาจส่งผลเสียต่อองค์กร

7. คาดการณ์และตอบสนองอย่างคุ้มค่า:

อะไรคือความแตกต่างระหว่างคลาสและอินเทอร์เฟซ

ด้วยการใช้เทคนิคการจัดการความต้องการและการจัดการกำลังการผลิตจากกรอบงาน ITIL เช่นการจัดทำโปรไฟล์ผู้ใช้การกำหนดราคาและการสร้างแบบจำลองที่ไม่เหมาะสมพนักงานที่ได้รับการรับรองสามารถจัดหาระดับความสามารถที่เหมาะสมและจัดการความต้องการที่ผันผวนได้

8. รองรับแนวโน้มเทคโนโลยีใหม่:

ITIL ไม่เพียง แต่รองรับโครงสร้างพื้นฐานไอทีที่มีอยู่ แต่ยังรองรับแนวโน้มเทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่กำลังจะเกิดขึ้นเช่นกลุ่มเทคโนโลยี SMAC

9. ใช้ได้กับวัตถุประสงค์ที่ไม่ใช่ไอที:

วิธีการของ ITIL สำหรับ ITSM ยังสามารถนำไปใช้กับฟังก์ชันทางธุรกิจที่ไม่ใช่ไอทีเช่นสิ่งอำนวยความสะดวก HR การบริการลูกค้า / การสนับสนุนการฝึกอบรมและบริการทางการเงิน

10. ไปได้ดีกับการจัดการโครงการ:

ITIL สามารถใช้ร่วมกับวิธีการจัดการโครงการสำหรับผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ก้าวหน้า ITIL ช่วยจัดการโครงการในขณะที่เริ่มโครงการ

ทำไมต้องไปรับการรับรองมูลนิธิ ITIL:

ไอทีได้รับการอัปเดตอยู่ตลอดเวลาด้วยเทคโนโลยีใหม่ ๆ และการรับรองเป็นวิธีหนึ่งสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีในการติดตามกระแสและเปิดรับโอกาสใหม่ ๆ ไลบรารีโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีสารสนเทศ (ITIL) ได้กลายเป็นมาตรฐานที่จับต้องได้มากที่สุดสำหรับกรอบงานการจัดการบริการไอทีและการรับรอง ITIL จะตรวจสอบความสามารถของคุณและให้ความได้เปรียบในอาชีพของคุณ

องค์กรต่างๆกำลังมองหาผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการรับรองจาก ITIL เนื่องจากมีความเข้าใจอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับฉากไอทีและสามารถตรวจจับจุดที่เป็นปัญหาได้อย่างรวดเร็ว การรับรอง ITIL เป็นข้อมูลรับรองที่มีค่าสำหรับผู้จัดการโครงการด้านไอทีซึ่งอยู่ในภาคบริการไอที

นี่คือรายการเหตุผลที่ทำให้คุณได้รับการรับรอง ITIL Foundation:

• ความรู้พื้นฐานของ ITIL:

การรับรองจะให้ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับแนวคิดทฤษฎีและหลักการของการจัดการบริการไอที

• ทำความเข้าใจเกี่ยวกับการนำ ITIL ไปใช้:

การฝึกอบรมจะช่วยให้คุณเข้าใจว่า ITIL ถูกนำไปใช้ในองค์กรอย่างไรและส่งผลให้ประสิทธิภาพของคุณดีขึ้น

• การเติบโตในอาชีพสูงและค่าตอบแทน

ผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการรับรองยืนห่างจากฝูงชนเนื่องจากความรู้และทักษะของพวกเขา เป็นผลให้พวกเขาได้รับค่าตอบแทนที่ดีขึ้น ความเชี่ยวชาญของพวกเขาทำให้พวกเขาได้รับความนิยมมากกว่าคนที่ไม่ได้รับการรับรอง

• ใช้การจัดส่งบริการที่ดีขึ้น

ITIL ช่วยองค์กรได้หลายวิธีเช่นการปรับปรุงคุณภาพและลดต้นทุนโดยใช้คนกระบวนการและเทคโนโลยีอย่างเหมาะสมที่สุด ITIL ให้ความสม่ำเสมอในกระบวนการจัดการทั้งหมดจึงช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการ

• ความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น

กฎระเบียบของ ITIL สนับสนุนผู้ให้บริการในการส่งมอบบริการอย่างต่อเนื่องตามข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) ด้วยความช่วยเหลือของ ITIL ผู้เชี่ยวชาญจะสามารถกู้คืนบริการได้เร็วขึ้นและลดเวลาหยุดชะงักของการให้บริการแก่ลูกค้าในที่สุด

การเปรียบเทียบแนวโน้มงาน ITIL:

ITIL ค่อนข้างเป็นที่นิยมและเป็นที่ต้องการ แต่มันจะยุติธรรมกับคนอื่น ๆ อย่างไร? มาดูกันว่า ITIL ทำงานเป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับเฟรมเวิร์กอื่น ๆ ที่คล้ายกัน การเปรียบเทียบต่อไปนี้มาจาก Indeed ซึ่งเปรียบเทียบ ITIL กับเฟรมเวิร์กอื่น ๆ เช่น Cobit และ CMMI

tostring ทำอะไรใน java

เห็นได้ชัดว่า ITIL ทำได้ดีมากและการได้รับการฝึกฝนจะเป็นประโยชน์ต่ออาชีพของคุณ

เงินเดือน ITIL และการเปรียบเทียบ:

จากการสำรวจทักษะไอทีและเงินเดือนประจำปี 2015 ที่จัดทำโดย Global Knowledge และ Windows IT Pro ITIL เป็นหนึ่งใน 10 อันดับแรกของการรับรองการจ่ายเงิน หากคุณกำลังมองหาค่าตอบแทนที่ดีกว่า ITIL คือทักษะ / การรับรองที่ดีที่สุดในการเพิ่มประวัติส่วนตัวของคุณ

ตามที่จริงแล้วเงินเดือนโดยเฉลี่ยสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้าน ITIL นั้นสูงกว่าเงินเดือนเฉลี่ยของผู้เชี่ยวชาญ CMMI ถึง 121%

ต้องการเหตุผลเพิ่มเติมเพื่อรับการรับรองใน ITIL หรือไม่? อ่านต่อ & hellip

ตำแหน่งงานที่ต้องใช้ทักษะ ITIL:

มีตำแหน่งงานและตำแหน่งงานมากมายตามประสบการณ์ของคุณเช่น 'ระดับเริ่มต้น' และ 'ระดับกลาง' ตำแหน่งงานสำหรับพวกเขามีดังนี้:

ระดับเริ่มต้น:

• ผู้ประสานงานกระบวนการ
• ผู้ประสานงานเหตุการณ์
• เปลี่ยนผู้ประสานงาน
• นักวิเคราะห์การกำหนดค่า

ผู้ประสานงานกระบวนการมีหน้าที่ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากิจกรรมการบริหารในกระบวนการดำเนินไปตามแผนที่วางไว้

ระดับกลาง:

• ผู้จัดการปัญหา
• ผู้จัดการรุ่น
• ผู้จัดการแผนกบริการ

ผู้เชี่ยวชาญระดับผู้บริหารระดับกลางจะต้องรับผิดชอบในการจัดการกระบวนการตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทางและจะมีผู้ประสานงานรายงานให้ทราบ พวกเขาจะต้องรับผิดชอบในการรับรองว่ากิจกรรมในการจัดการบริการเป็นไปตามกระบวนการ

ตำแหน่งงานเพิ่มเติมสำหรับมืออาชีพที่มีใบรับรองมีดังนี้

• โปรแกรมจัดการการกำหนดค่า ITIL
• ITIL Release Manager
• นักพัฒนาไอที
• วิศวกรไอที
• ผู้จัดการโครงการ
• นักวิเคราะห์ธุรกิจ
• สถาปนิก Virtualization
• SQL DBA
• นักวิเคราะห์การรายงานและเมตริกด้านไอที

• ผู้ฝึกสอน ITIL

บริษัท ที่กำลังมองหาทักษะ ITIL Foundation:

ก่อนหน้านี้มีเพียงองค์กรขนาดใหญ่เท่านั้นที่ใช้กรอบ ITIL แต่ปัจจุบันธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางจำนวนมากตระหนักถึงข้อได้เปรียบของการมีพนักงานที่ได้รับการรับรองจาก ITIL เหตุผลหลักคือไม่มีองค์กรใดที่ต้องการให้โครงการไอทีของตนล้มเหลวและ บริษัท ขนาดเล็กไม่สามารถสูญเสียผลผลิตเวลาและเงินเนื่องจากการจัดการที่ไม่ดีและขาดกระบวนการ

นี่คือบาง บริษัท ทั้งใหญ่และเล็กที่กำลังมองหาผู้เชี่ยวชาญด้าน ITIL ที่มีทักษะ:

• สุขภาพมือใหม่
• Unisys
• พี่น้อง Brown Harriman
• Trinity Industries
• HP
• อเมริกันเอ็กซ์เพรส
• พลวัตทั่วไป
• Takeda Pharmaceuticals
• Accenture
• ธนาคารโลก

• อีเอ็มซี

ใครสามารถเข้าร่วมหลักสูตร ITIL Foundation:

ITIL เหมาะสำหรับมืออาชีพที่ต้องการทุกคนที่ต้องการประกอบอาชีพในภาคการจัดการบริการไอที ITIL สำหรับมืออาชีพที่ต้องการทราบวิธีเพิ่มคุณภาพของการจัดการบริการไอทีภายในองค์กร CIO, ผู้จัดการไอที, ผู้ดูแลระบบ, ทีมสนับสนุนด้านไอที, ผู้ดูแลระบบฐานข้อมูล, นักวิเคราะห์ระบบ, ทีมจัดการแอปพลิเคชัน, ทีมพัฒนาแอปพลิเคชัน, เจ้าของกระบวนการ, ผู้ปฏิบัติตามกระบวนการและทุกคนที่ต้องการทราบข้อมูลและหลังจากนั้นก็มีส่วนร่วมในโปรแกรมปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่อง ไปสำหรับการรับรองนี้

ไม่จำเป็นสำหรับผู้จัดการไอทีสถาปนิกและวิศวกรที่จะต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน ITIL แต่ความรู้พื้นฐานในกรอบงาน ITIL สามารถช่วยให้พวกเขาเข้าใจและสนับสนุนกระบวนการได้

ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการรับรองมูลนิธิ ITIL

ใครก็ตามที่ทำงานในการจัดส่งบริการไอทีการจัดการบริการหรือสภาพแวดล้อมของโต๊ะบริการหรือที่ที่บริการด้านไอทีเป็นความสามารถหลักสามารถรับการรับรองนี้ได้ ความรู้พื้นฐานด้านไอทีเพียงพอสำหรับการตรวจสอบ ขึ้นอยู่กับประสบการณ์วิชาชีพของคุณ ITIL จะให้ผลลัพธ์ที่หลากหลาย

สิ่งต่อไปหลังจากการรับรองมูลนิธิ ITIL - ITIL Career Path:

องค์กรระหว่างประเทศขนาดใหญ่หลายแห่งเช่น Microsoft, IBM, Atos, Caterpillar, Shell Oil, Boeing และอื่น ๆ อีกมากมายได้นำ ITIL มาใช้และประสบความสำเร็จอย่างมากส่งผลให้มีความต้องการทักษะ ITIL เป็นจำนวนมาก นายจ้างกำลังมองหาผู้เชี่ยวชาญที่มีใบรับรอง ITIL เพื่อจัดการกรอบ ITIL ของตน ดังนั้นนี่จึงเป็นเวลาที่เหมาะสมในการเข้ารับการฝึกอบรมใน ITIL Foundation เพื่อการเติบโตในอาชีพและโอกาสในการทำงาน

มีคำถามสำหรับเรา? พูดถึงพวกเขาในส่วนความคิดเห็นแล้วเราจะติดต่อกลับไป

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง: