สิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับ ITIL V3 กับ ITIL V4

ห้องสมุดโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีสารสนเทศหรือที่รู้จักกันดีในชื่อ เป็นหนึ่งในกรอบการทำงานชั้นนำในด้านการจัดการบริการไอที เนื่องจาก IT เป็นโดเมนที่ยังคงอยู่ในฟลักซ์อย่างต่อเนื่องจึงมีความสำคัญมากสำหรับ ITILผู้สร้างต้องอัปเกรดเป็นประจำเพื่อให้ทันกับเทคโนโลยีที่ทันสมัย เมื่อไม่นานมานี้ Axelos Ltd ได้เปิดตัว ITIL เวอร์ชันใหม่นั่นคือ ITIL V4 ผ่านสื่อของบทความนี้ใน ITILV3 กับ ITILV4 ฉันจะเน้นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่ได้รับการแนะนำใน ITIL เวอร์ชันล่าสุด

• คลิตอริสกรอบงาน V3
• คลิตอริสกรอบ V4
• คลิตอริสV3 เทียบกับ คลิตอริส V4

คลิตอริสกรอบงาน V3

ITIL V3 เป็นเวอร์ชันที่สามของกรอบงานห้องสมุดโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีสารสนเทศซึ่งหมายถึงชุดแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศที่ได้รับการยอมรับจากทั่วโลก. กรอบนี้เน้นแนวคิดของไอทีในฐานะบริการที่ช่วยในการบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ ITIL V3 ถือเป็นหนึ่งในเฟรมเวิร์ค ITSM ที่ดีที่สุดและเปิดตัวในปี 2550 ดีที่สุดคุณลักษณะของ ITIL คือมีการพัฒนาให้เหมาะสมยิ่งขึ้นอยู่เสมอในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจในปัจจุบัน เพื่อที่จะสอดคล้องกับแนวโน้มล่าสุดหรือแนวทางปฏิบัติเช่น DevOps, Lean และ Agile เป็นหลักผู้สร้าง ITIL ได้พัฒนากรอบงานใหม่ที่เรียกว่า ITIL 4 ซึ่งตรงตามความต้องการของลูกค้าหรือองค์กรไอที

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ITIL V3 โปรดดูบทความนี้ใน .

c ++ ใช้เนมสเปซ

คลิตอริสกรอบ V4

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ITIL v4 เป็นเวอร์ชันอัปเกรดของเฟรมเวิร์ก ITIL V3 และรวมถึงองค์ประกอบเชิงกลยุทธ์ที่ได้รับการปรับปรุงซึ่งช่วยให้การจัดการบริการไอทีสอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น ITIL v4 เปิดตัวในช่วงต้นปี 2019 และช่วยในการสร้างกระบวนการจัดการบริการไอทีที่มีประสิทธิภาพโดยการจัดหารูปแบบการดำเนินงานแบบ end-to-end สำหรับการสร้างการส่งมอบและการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการที่ใช้เทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง

ITIL V4 ยังให้คำแนะนำแก่องค์กรที่จำเป็นเพื่อจัดการกับความท้าทายในการจัดการบริการใหม่ ๆ ช่วยในการใช้ศักยภาพของเทคโนโลยีสมัยใหม่ที่สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในยุคสมัย , , และการเปลี่ยนแปลง องค์ประกอบหลักของกรอบงานนี้คือ ITIL Service Value System (SVS) และแบบจำลองสี่มิติ องค์ประกอบหลักของ ITIL SVS มีดังต่อไปนี้:

1. ห่วงโซ่คุณค่าการบริการ (SVC)
2. แนวทางปฏิบัติของ ITIL
3. หลักการชี้นำของ ITIL
4. การกำกับดูแล
5. ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

เมื่อคุณคุ้นเคยกับ ITIL V3 และ ITIL V4 แล้วตอนนี้เรามาดูการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่เกิดขึ้นใน ITIL V4 กัน

ITIL V3 กับ ITIL V4

ด้านล่างนี้ฉันได้ระบุรายการการเปลี่ยนแปลงและการอัปเดตที่สำคัญที่สุดที่ได้รับการแนะนำใน ITIL V4

1. กระบวนการ ITIL V3 เทียบกับแนวทางปฏิบัติของ ITIL V4

ใน ITIL V3 กระบวนการคือลำดับของกิจกรรมที่ได้รับการอัปเกรดเป็นการปฏิบัติใน ITIL V4 ซึ่งหมายถึงสิ่งที่คุณสามารถดำเนินการได้โดยใช้ทรัพยากรที่เหมาะสมกระบวนการ ITIL V3 อธิบายขั้นตอนของกิจกรรมพร้อมกับข้อมูลเกี่ยวกับบทบาทที่แนะนำเมตริกและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการอื่น ๆ ในทางกลับกันการปฏิบัติ ITIL V4 เป็นความสามารถที่สามารถดำเนินการในฐานะองค์กรได้

2. ITIL V3 26 กระบวนการเทียบกับ ITIL V4 34 แนวทางปฏิบัติ

ตอนนี้ถูกแทนที่ด้วย 34 แนวทางปฏิบัติใน ITIL V4

3. ITIL V3 Service Lifecycle เทียบกับ ITIL V4 Service Value System

บริการ ITIL V3วงจรชีวิตประกอบด้วยห้าขั้นตอนและเป็นไปตามแบบจำลองน้ำตก 5 ขั้นตอนเหล่านี้ ได้แก่ กลยุทธ์การบริการการออกแบบบริการการเปลี่ยนการบริการการดำเนินการบริการและการปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่อง

อัลกอริทึมการเรียนรู้ของเครื่องใน r

เฟรมเวิร์ก ITIL V4 ใหม่ขึ้นอยู่กับ Service Value System (SVS) ซึ่งอธิบายว่าส่วนประกอบและกิจกรรมทั้งหมดควรทำงานร่วมกันเป็นระบบเพื่อให้สามารถสร้างมูลค่าให้กับองค์กรได้อย่างไร

ที่ไหน ห่วงโซ่คุณค่าการบริการ คือ:

4. การปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่องของ ITIL V3 เทียบกับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของ ITIL V4

โมเดล ITIL V3 CSI ได้รับการอัปเดตใน ITIL V4 และเปลี่ยนชื่อเป็นโมเดล CI แบบจำลอง ITIL V4 สำหรับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเป็นแนวทางที่มีโครงสร้างสำหรับการระบุและดำเนินการปรับปรุงต่างๆที่สามารถนำไปใช้ในระดับต่างๆขององค์กร ประกอบด้วยเจ็ดขั้นตอนและในบางวิธีสามารถเทียบเคียงได้กับกระบวนการปรับปรุงเจ็ดขั้นตอนที่อธิบายไว้ในกรอบงาน ITIL V3

5. ITIL V3 9 Guiding Principles vs ITIL V4 7 Guiding Principles

ปัจจุบันหลักการแนวทาง 9 ประการของเฟรมเวิร์ก ITIL V3 ลดลงเหลือ 7 แนวทางใน ITIL V4

6. ITIL V3 Four P’s เทียบกับ ITIL V4 Four Dimensions

P ทั้งสี่ในกรอบงาน ITIL V3 ได้รับการเปลี่ยนเป็นสี่มิติในกรอบงาน ITIL V4

7. การสนับสนุนอัตโนมัติ ITIL V4

กรอบงาน ITIL V4 ส่งเสริมความต้องการ AI และระบบอัตโนมัติเพิ่มเติมในด้าน ITSM ใน มูลนิธิ ITIL, ITIL 4 Ed เผยแพร่โดย Axelos Ltd. หลักการแนวทาง 'เพิ่มประสิทธิภาพและอัตโนมัติ' ได้อธิบายไว้ว่า:

8. เน้นการกำกับดูแลใน ITIL V4

องค์ประกอบการกำกับดูแลของกรอบ ITIL V4 มีอยู่ในระบบคุณค่าของบริการและพูดถึงวิธีการกำกับและควบคุมองค์กรใด ๆ ในเฟรมเวิร์กก่อนหน้านี้ครอบคลุมเป็นหัวข้อย่อยและไม่ได้มีความสำคัญมากนัก แต่ในเฟรมเวิร์ก ITIL V4 นั้นจะอยู่ใน SVS อย่างเด่นชัดและมีบทที่สมบูรณ์สำหรับหัวข้อนี้

9. มูลค่า ITIL V3 เทียบกับการสร้างมูลค่าร่วม ITIL V4

กรอบ ITIL V3 กำหนด ‘ บริการ ‘เป็นวิธีการของ ส่งมอบคุณค่า ให้กับลูกค้าโดยอำนวยความสะดวกในผลลัพธ์ที่เขาต้องการบรรลุโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายหรือความเสี่ยงใด ๆแต่ในกรอบ ITIL V4 คำจำกัดความของ 'บริการ' ได้รับการอัปเดตเป็นวิธีการ การสร้างมูลค่าร่วม โดยอำนวยความสะดวกให้กับผลลัพธ์ที่ลูกค้าต้องการโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายหรือความเสี่ยงใด ๆ Value Co-Creation ในกรอบ ITIL V4ไม่เพียง แต่ต้องการการมีส่วนร่วมของผู้ให้บริการ แต่ต้องมีส่วนร่วมและการมีส่วนร่วมอย่างเท่าเทียมกันจากผู้บริโภคหน่วยงานกำกับดูแลและซัพพลายเออร์ด้วย

10. ITIL V3 กับ ITIL V4 Qualification Roadmap

เรามาถึงตอนท้ายของบทความนี้ใน เทียบกับ ITIL V4

หากคุณพบบทความ 'ITIL V3 vs ITIL V4' นี้ เกี่ยวข้อง ตรวจสอบไฟล์ โดย Edureka บริษัท การเรียนรู้ออนไลน์ที่เชื่อถือได้ซึ่งมีเครือข่ายผู้เรียนที่พึงพอใจมากกว่า 250,000 คนกระจายอยู่ทั่วโลก หลักสูตรนี้ออกแบบมาเพื่อให้คุณมีความเชี่ยวชาญและทักษะที่เหมาะสมซึ่งให้แนวทางแบบแยกส่วนกับ ITILกรอบและประกอบด้วยด้านต่างๆของ ITILแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเช่น ITILการดำเนินการและการออกแบบบริการ