การประมวลผลแบบคลาวด์เป็นหนึ่งในเทรนด์ที่ร้อนแรงที่สุดในโลกดิจิทัลในปัจจุบันและผู้ที่ได้รับประโยชน์สูงสุดจากการประมวลผลแบบคลาวด์คือแพลตฟอร์ม Salesforce ด้วยแบรนด์ใหญ่และ บริษัท ยักษ์ใหญ่ที่ย้ายข้อมูลและการดำเนินงานไปยังพื้นที่ทำงานออนไลน์ที่เข้าถึงได้จากระยะไกลการประมวลผลแบบคลาวด์จึงกลายเป็นบรรทัดฐานสำหรับการรวมธุรกิจที่ราบรื่น Salesforce ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายจากข้อมูลระยะไกลทั้งหมดนี้และได้กลายเป็น บริษัท คลาวด์คอมพิวติ้งอันดับต้น ๆ ของโลก
จาวาอินสแตนซ์คืออะไร
ผลิตภัณฑ์หลักของ บริษัท คือโปรแกรมการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่องค์กรทั่วโลกใช้กันอย่างแพร่หลายสำหรับทุกความต้องการด้านการบริการลูกค้าและการสื่อสาร ในปี 2558 Salesforce ได้รับการจัดอันดับให้เป็น บริษัท คลาวด์คอมพิวติ้งที่ใหญ่ที่สุดและมีมูลค่าสูงที่สุดโดยมีมูลค่าสุทธิ 50 พันล้านเหรียญ
มาดูตัวเลขความสำเร็จของ Salesforce กัน
ในขณะที่มีผู้เล่นคนอื่น ๆ อยู่ในเกม แต่พวกเขายังไม่สามารถเข้ากับมาตรฐาน Salesforce ได้ มาลองทำความเข้าใจว่าทำไม:
เหตุใดนักพัฒนาจึงชอบ Salesforce
1. นวัตกรรมเหนือโครงสร้างพื้นฐาน
การใช้โปรแกรมประมวลผลแบบคลาวด์เช่น Salesforce ช่วยให้นักพัฒนาและผู้ประกอบการสามารถมุ่งเน้นไปที่แนวคิดใหม่ ๆ แทนที่จะเป็นการวางโครงสร้างพื้นฐาน ด้วยความสามารถโดยธรรมชาติในการดำเนินงานในรูปแบบเวลาและพื้นที่ไม่เชื่อเรื่องพระเจ้า Salesforce ช่วยให้นักพัฒนาสามารถตอบสนองความต้องการด้าน CRM ของตนได้โดยมีต้นทุนค่าโสหุ้ยน้อยที่สุด ซึ่งจะนำไปสู่ผลกำไรที่เพิ่มขึ้นผลลัพธ์ที่ดีขึ้นและความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดีขึ้น
2. ไม่มีการคุกคามต่อข้อมูล
Salesforce นำเสนอระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลหลายชั้นที่ไม่มีใครเทียบได้ซึ่งช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลจะไม่สูญหายหรือตกเป็นเหยื่อของไวรัสหรือแฮ็ก ผ่านระบบตรวจสอบผู้ใช้นักพัฒนามั่นใจได้ว่าไม่มีใครนอกจากพวกเขาและผู้ที่อยู่ในแวดวงการทำงานของพวกเขาจะสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ ซึ่งจะช่วยขจัดภัยคุกคามต่อความปลอดภัยของข้อมูล
3. ความสามารถในการปรับแต่ง
Salesforce มอบความยืดหยุ่นในการปรับแต่งแพลตฟอร์ม CRM หลักด้วยเครื่องมือที่หลากหลาย สิ่งนี้ช่วยให้นักพัฒนาสามารถปรับแต่งโปรแกรมตามลำดับความสำคัญขององค์กรได้ บริการที่ปรับแต่งได้นำเสนอแพลตฟอร์มที่หลากหลายตั้งแต่คลิกเพียงครั้งเดียวไปจนถึงอินเทอร์เฟซขั้นสูงที่เหมาะกับภาษาโปรแกรมเกือบทุกภาษา
การเปรียบเทียบเครื่องมืออัตโนมัติของกระบวนการหุ่นยนต์
4. แอพพลิเคชั่นที่เข้ากันได้
รูปแบบแอปแบบเปิดของ Salesforce ช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาติดตั้งและใช้แอปพลิเคชันที่สร้างไว้ล่วงหน้าซึ่งนำเสนอโซลูชันสำหรับธุรกิจและอุตสาหกรรมโดยเฉพาะ นอกจากนี้การทำงานร่วมกันกับแอพของบุคคลที่สามจะช่วยขจัดข้อ จำกัด ของบริการคอมพิวเตอร์บนคลาวด์แพลตฟอร์มเดียวที่มีข้อ จำกัด ซึ่งจะทำให้ง่ายต่อการส่งเสริมธุรกิจด้วยบริการสนับสนุนที่จำเป็นทั้งหมด
5. การสนับสนุนกลยุทธ์แบบบูรณาการ
Salesforce มุ่งเน้นที่จะช่วยให้ธุรกิจเติบโตไปพร้อมกับพวกเขา ฝ่ายสนับสนุนของ Salesforce ทำหน้าที่เป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์และทำงานร่วมกันโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับปรุงรายได้และ ROI ของพวกเขาผ่านทางโซลูชั่นที่เป็นนวัตกรรม
เรื่องราวความสำเร็จของ Salesforce
สำหรับธุรกิจใด ๆ การจัดการลูกค้าสัมพันธ์มีความสำคัญต่อการเติบโต แพลตฟอร์ม Salesforce CRM ทำงานเพื่อเชื่อมช่องว่างการสื่อสารระหว่างลูกค้าและแบรนด์เพื่อให้แน่ใจว่าข้อเสนอทางธุรกิจที่ดีที่สุดและลูกค้าพึงพอใจมากที่สุด กรณีศึกษาที่น่าสังเกตอย่างหนึ่งคือวิธีที่ Salesforce ปรับปรุงบริการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่สนามบินชางงีของสิงคโปร์
สนามบินเป็นสถานที่ที่มีธุรกิจหลายอย่างเช่นร้านค้าปลีกร้านอาหารผู้ขายแบบสแตนด์อะโลนบริการจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกพนักงานขนกระเป๋าพนักงานทำความสะอาดและอื่น ๆ แต่เนื่องจากบริการทั้งหมดเหล่านี้นำเสนอภายใต้ตราสินค้าของสนามบินผู้คนจึงมักให้ความสำคัญกับความคิดเห็นเกี่ยวกับแบรนด์สนามบินโดยรวมมากกว่าบริการส่วนบุคคล ตัวอย่างเช่นหากคุณมีประสบการณ์ที่ไม่ดีเกี่ยวกับความสะอาดหรือบริการสัมภาระที่สนามบินคุณจะไม่หยุดคิดว่าอาจเป็นหน่วยงานที่ดูแลแผนกนั้นซึ่งทำลูกบอลหล่น การรับรู้แรกคือการคิดถึงการบริการที่ไม่ดีที่สนามบินโดยรวม
อย่างไรก็ตามที่ Changi Airport Group (CAG) เชื่อมั่นในนโยบายของ“ OneChangi” ซึ่งธุรกิจทั้งหมดทำงานร่วมกันเพื่อแก้ปัญหาและสร้างความมั่นใจว่าลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ดังนั้น CAG จึงต้องการเทคโนโลยีที่สามารถรองรับนโยบายนี้ได้
ด้วยความช่วยเหลือของ Salesforce ตอนนี้ CAG มีระบบ CRM แบบรวมที่รวมช่องทางการสื่อสารทั้งหมดพร้อมกับการดำเนินการส่วนหลัง ผ่านจุดสัมผัสหลายแห่งเช่นศูนย์ติดต่อและระบบตอบรับที่กระจายอยู่ทั่วสนามบินพร้อมกับการสนับสนุนทางอีเมลและเว็บไซต์การสื่อสารกับลูกค้าทั้งหมดจะถูกหลอมรวมและแบ่งปันกับหน่วยงานของสนามบินเพื่อช่วยในการประมวลผลข้อมูลและปรับปรุงการบริการในทุกที่ที่จำเป็น เรียลไทม์ จากประสบการณ์ของลูกค้าที่ร้านค้าปลีกไปจนถึงระดับความสะอาดในห้องน้ำแต่ละห้องข้อมูลทั้งหมดสามารถตรวจสอบได้พร้อมกันผ่านแพลตฟอร์มการจัดการที่มีประสิทธิภาพสูงและยอดเยี่ยม ด้วยเหตุนี้สนามบินชางงีของสิงคโปร์จึงได้รับการขนานนามว่าเป็นสนามบินที่ดีที่สุดในโลกในปี 2013
นั่นคือพลังของการประมวลผลแบบคลาวด์และความสามารถที่ไม่มีใครเทียบได้ของ Salesforce ที่ทำให้ บริษัท อยู่ในอันดับต้น ๆ ของแผนภูมิตลาด
Edureka มีหลักสูตรเกี่ยวกับ Salesforce ที่ให้มุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม Salesforce และช่วยให้คุณเข้าใจหัวข้อหลักที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อระดับพื้นฐานของผู้ดูแลระบบและนักพัฒนา ชุดใหม่กำลังจะเริ่มในเร็ว ๆ นี้ คลิกที่นี่เพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติม:
ความแตกต่างระหว่างการเอาชนะและการโอเวอร์โหลด
ขับเคลื่อนโดย Ivyclique
มีคำถามสำหรับเรา? โปรดระบุไว้ในส่วนความคิดเห็นแล้วเราจะติดต่อกลับไป
กระทู้ที่เกี่ยวข้อง: